Det beräknade leveransdatumet hittar du i din orderbekräftelse, i PDF-bilagan uppe till höger. Så snart din beställning har skickats får du dessutom en leveransbekräftelse via e-post.

Så snart din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post. Den innehåller en länk för att spåra försändelsen.

Kontrollera först det beräknade leveransdatumet och den aktuella statusen för din försändelse via spårningsfunktionen. Om det skulle uppstå större förseningar är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Skicka gärna bilder på varan, en kort beskrivning av problemet samt ditt ordernummer via e-post till info@altruan.de. Vår kundtjänst kommer att granska ditt ärende så snart som möjligt och tillsammans med dig hitta en lösning.

Felaktig eller saknad vara: vad vi behöver och hur det går vidare

Varor som anlänt skadade: så här anmäler du skadan

Vänligen skicka din retur till:

Altruan GmbH
Altruan Ring 1
84323 Massing
Tyskland

Vänligen bifoga ditt ordernummer med returen om möjligt, så att vi snabbt kan identifiera den.

Steg för steg: Hur skickar jag tillbaka varor?

Så snart vi har mottagit och kontrollerat din retur sker återbetalningen via den betalningsmetod som du ursprungligen valde.

Avbeställa en beställning och få återbetalning

Du kan när som helst hämta din faktura direkt i ditt kundkonto under respektive beställning genom att klicka på knappen ”Ladda ner faktura”.

Alternativt kan du också begära fakturan via vår kundtjänst.

Hur får jag min faktura?

Du kan när som helst avsluta prenumerationen på nyhetsbrevet via avregistreringslänken i något av våra e-postmeddelanden. Du kan hantera övriga inställningar för aviseringar i ditt kundkonto.