Leverans och frakt

Zwei Männer im Lager, einer mit Altruan-Weste trägt einen Karton Vasco Nitril blue

Här hittar du all viktig information om frakt och leverans av din beställning. Från orderhantering och förpackning till leverans i tid ser vi till att allt går smidigt och transparent.

För detaljerad information om fraktsätt, leveranstider eller individuella önskemål står vi gärna till din tjänst när som helst. Även vid större beställningsvolymer eller särskilda fraktönskemål utarbetar vi skräddarsydda lösningar tillsammans med dig.

Vi levererar över hela världen: inom Tyskland oftast redan nästa arbetsdag, inom Europa inom cirka 2–5 arbetsdagar. För leveranser utanför Europa beror leveranstiden på destinationslandet.

  • Standardfrakt (2–3 arbetsdagar)

    • Beställningar upp till 39,98 € (inkl. moms): 3,95 € (inkl. moms)
    • Beställningar från 39,99 € (inkl. moms): gratis

  • Premiumleverans (1–2 arbetsdagar)

    • Kan endast beställas per telefon
    • Leverans nästa arbetsdag senast kl. 12:00: 25,99 € (inkl. moms)
    • Leverans nästa arbetsdag senast kl. 20.00: 19,99 € (inkl. moms)

  • Standardfrakt från 20 kg

    • Beställningar från 20 kg upp till en pall: kostnadsfritt
    • Pallfrakt: individuella villkor
    • Expressleverans: Möjligt inom Tyskland enligt överenskommelse!

Leveransinformation

Här hittar du all information om frakt och leverans av din beställning. För mer detaljerad information eller skräddarsydda erbjudanden är du välkommen att kontakta oss.
Vi levererar över hela världen. Om du har frågor om leverans till ditt land är du välkommen att kontakta oss.

  • Steg 1

    Slutför beställningen och välj lämplig fraktklass

  • Steg 2

    Få leveransbekräftelse och spårningsnummer via e-post

  • Steg 3

    Spårning av försändelser med flexibla leveransalternativ

  • Steg 4

    Leveransavisering vid bestämmelseorten.

Retur

Om din vara är defekt ordnar vi med kostnadsfri returfrakt åt dig. Vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter mottagandet om leveransen är felaktig eller skadad, så att vi kan sköta alla ytterligare åtgärder åt dig. Om du vill ångra din beställning hittar du den exakta proceduren för återbetalningar i våra allmänna villkor och information om ångerrätt.

Information om återtagandeplikt för förpackningsmaterial

Enligt den gällande förpackningslagen (§ 15 stycke 1 mening 1 VerpackG) är vi skyldiga att kostnadsfritt ta tillbaka följande förpackningsmaterial från slutkonsumenter:

  • Transportförpackningar, såsom pallar, storförpackningar etc.,
  • försäljnings- och ytterförpackningar som vanligtvis inte hamnar som avfall hos privata slutkonsumenter efter användning,
  • försäljnings- och ytterförpackningar för vilka systemdeltagande inte är möjligt på grund av systeminkompatibilitet enligt § 7 stycke 5, samt
  • försäljningsförpackningar för varor som innehåller skadliga ämnen eller
  • återanvändningsförpackningar.

Vid leverans av produkten används lämpligt förpackningsmaterial, vilket vi tar tillbaka kostnadsfritt. På så sätt säkerställer vi att förpackningsmaterialet återförs till återvinningskretsloppet. Genom att informera om återlämningsmöjligheterna ska bättre resultat uppnås vid återföringen av förpackningar och ett bidrag till uppfyllandet av de europeiska återvinningsmålen enligt EU-direktiv 94/62/EG säkerställas.

Som slutkonsument kan du lämna in förpackningsmaterialet på den plats där överlämnandet faktiskt sker eller i dess omedelbara närhet.

1. Vilka leveranssätt erbjuder vi?

  • Vi levererar över hela världen. Beroende på destination och storlek skickas ditt paket med DHL eller GLS.
  • Beställningar som görs före kl. 13 skickas vanligtvis från vårt lager samma dag.
  • Inom Tyskland: Leveranser når vanligtvis sin destination inom en arbetsdag.
  • I vissa fall sker leverans även på lördagar.
  • Leveranser inom Europa tar cirka 2–5 arbetsdagar.

2. Går det att hämta varan?

  • Det går inte att hämta varor i vårt logistikcenter. Vi har en egen leveranstjänst, Altruan, som betjänar våra regionala kunder. Vi inkluderar gärna er i vår leveransrutt. Vårt säljteam står gärna till tjänst om ni har frågor om detta.

3. Har du inte fått alla varor?

Vi ber om ursäkt om din beställning inte anländer komplett. Ofta skickas din beställning i flera paket, vilket innebär att paketleverantören kan leverera de återstående varorna vid ett senare tillfälle. 

Vid stora beställningar eller beställningar med varor som har olika tillgänglighet skickar vi de varor som finns i lager först. Resten av beställningen skickas omedelbart så snart den finns tillgänglig hos oss. Om din leverans berörs av ett sådant fall informerar vi dig omedelbart.