Leverans & Frakt

Här hittar du all viktig information om frakt och leverans av din beställning. Från orderhantering till förpackning och punktlig leverans säkerställer vi en smidig och transparent process.

För detaljerad information om fraktalternativ, leveranstider eller individuella krav står vi gärna till ditt förfogande personligen. Även vid större beställningar eller speciella fraktönskemål utvecklar vi skräddarsydda lösningar tillsammans med dig.

Vårt leveransområde omfattar för närvarande hela Europa. Tack vare pålitliga logistikpartners garanterar vi en säker, snabb och planerad leverans – så att din beställning kommer precis när du behöver den.

  • Standardfrakt (2-3 arbetsdagar)

    • Beställningar upp till 39,98€ (inkl. moms): 3,95€ (inkl. moms)
    • Beställningar från 39,99€ (inkl. moms): gratis

  • Premiumfrakt (1-2 arbetsdagar)

    • Endast beställbar via telefon
    • Leverans nästa arbetsdag till 12:00: 25,99€ (inkl. moms)
    • Leverans nästa arbetsdag till 20:00: 19,99€ (inkl. moms)

  • Standardfrakt från 20 kg

    • Beställningar från 20 kg upp till pall: gratis
    • Pallfrakt: individuella villkor
    • Expressfrakt: Möjligt enligt överenskommelse inom Tyskland!

Fraktinformation

Här får du all information om frakt och leverans av din beställning. För detaljerad information eller individuella erbjudanden kan du gärna kontakta oss.
Leveransområdet omfattar för närvarande hela Europa. För leverans till andra länder, vänligen kontakta oss.

  • 1. Steg

    Slutför beställningsprocessen och välj lämplig fraktklass

  • 2. Steg

    Få fraktbekräftelse och spårnings-ID via e-post

  • 3. Steg

    Spåra försändelsen med flexibla leveransalternativ

  • 4. Steg

    Leveransmeddelande vid destinationen.

Returfrakt

Om din vara har brister, arrangerar vi gratis returfrakt åt dig. Vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter mottagandet vid felaktig eller skadad leverans, så att vi kan ta hand om alla ytterligare steg för dig. Om du vill ångra din beställning, vänligen se våra AGBs och ångerinformation för exakta återbetalningsprocedurer.

Anmärkningar om återlämningsskyldighet för förpackningsmaterial

Enligt den aktuella förpackningslagen är vi enligt § 15 Abs. 1 S. 1 VerpackG skyldiga att ta tillbaka följande förpackningsmaterial från slutanvändare utan kostnad:

  • Transportförpackningar, såsom pallar, storförpackningar, etc.,
  • Sälj- och omförpackningar som vanligtvis inte blir avfall hos privata slutanvändare efter användning,
  • Sälj- och omförpackningar som på grund av systeminkompatibilitet enligt § 7 Abs. 5 inte kan delta i ett system, och
  • Säljförpackningar av farliga fyllmedel eller
  • Flergångsförpackningar.

Vid leverans av produkten används motsvarande förpackningsmaterial, detta tar vi tillbaka utan kostnad. Vi säkerställer därmed återföringen av förpackningsmaterialet till återvinningskretsloppet. Genom att informera om återlämningsmöjligheterna ska bättre resultat vid återföringen av förpackningar uppnås och ett bidrag till att uppfylla de europeiska återvinningsmålen enligt EU-direktivet 94/62/EG säkerställas.

Du kan lämna förpackningsmaterialet som slutanvändare på platsen för den faktiska överlämningen eller i dess omedelbara närhet.

1. Vilka fraktalternativ erbjuder vi?

  • Vi skickar globalt med DHL
  • Beställningar före kl. 13 lämnar vanligtvis vårt lager samma dag.
  • Inom Tyskland: Leveranser når vanligtvis sitt mål inom en arbetsdag.
  • Delvis sker leverans på lördagar.
  • Försändelser inom Europa tar cirka 2-5 arbetsdagar.

2. Är det möjligt med avhämtning?

  • En avhämtning vid vårt logistikcenter är inte möjlig. Vi har en Altruan-leveranstjänst som betjänar våra regionala kunder. Vi inkluderar dig gärna i vår rutt. För frågor om detta står vårt försäljningsteam gärna till förfogande.

3. Försändelsespårning

När din leverans skickas får du en leveransbekräftelse (utöver din orderbekräftelse), där du hittar all information om din leverans och en länk för spårning. Statusändringar kommer att vidarebefordras till dig omgående.

4. Har du inte fått hela varan?

Vi ber om ursäkt om din vara inte anländer komplett. Ofta skickas din beställda vara i flera paket, vilket innebär att paketleverantören kan leverera de återstående varorna vid ett senare tillfälle. 

Vid stora beställningar eller beställningar med varor av olika tillgänglighet skickar vi de lagerförda varorna i förväg. Resten av beställningen skickas så snart den är tillgänglig för oss. Om din leverans påverkas av ett sådant fall informerar vi dig omgående.